Política de Privacidade do CoolBet

Última atualização: Janeiro de 2024

A CoolBet valoriza profundamente a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de apostas online. Ao usar os serviços da CoolBet, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

A CoolBet coleta diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços de apostas online, incluindo jogos como Go Goal Bingo, European BlackJack MH, Black Jack, Bacará, Captain's Bounty e PP Jogo Ao Vivo.

1.1 Informações Pessoais Fornecidas por Você

• Nome completo, data de nascimento e documentos de identidade
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Endereço residencial completo
• Informações de pagamento e dados bancários
• Preferências de jogos e configurações de conta
• Comunicações que você envia para a CoolBet

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você utiliza nossa plataforma CoolBet, coletamos automaticamente certas informações:

• Dados de navegação e uso da plataforma
• Endereço IP e localização geográfica
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Horários de acesso e páginas visitadas
• Histórico de jogos e transações na CoolBet

2. Como Utilizamos Suas Informações

A CoolBet utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos relacionados aos nossos serviços de apostas online:

2.1 Prestação de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta na CoolBet
• Processar depósitos, saques e outras transações financeiras
• Fornecer acesso aos jogos da plataforma CoolBet
• Personalizar sua experiência de jogo
• Fornecer suporte ao cliente especializado

2.2 Segurança e Conformidade

A CoolBet leva a segurança muito a sério. Utilizamos suas informações para:

• Verificar sua identidade e prevenir fraudes
• Detectar e prevenir atividades suspeitas na plataforma
• Cumprir com obrigações legais e regulatórias
• Monitorar jogos para garantir fair play
• Implementar práticas de jogo responsável

2.3 Comunicação e Marketing

• Enviar notificações importantes sobre sua conta CoolBet
• Informar sobre novos jogos e promoções (com seu consentimento)
• Responder às suas solicitações e consultas
• Realizar pesquisas de satisfação (opcional)

3. Compartilhamento de Informações

A CoolBet não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais. No entanto, podemos compartilhar informações limitadas nas seguintes situações:

3.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com empresas que nos ajudam a operar a plataforma CoolBet:

• Processadores de pagamento para transações financeiras
• Provedores de serviços de TI e segurança
• Empresas de análise de dados (dados anonimizados)
• Serviços de atendimento ao cliente

3.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para:

• Cumprir com ordens judiciais ou processos legais
• Responder a solicitações de autoridades competentes
• Proteger os direitos e segurança da CoolBet e dos usuários
• Prevenir fraudes ou atividades ilegais

4. Proteção de Dados

A CoolBet implementa medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações pessoais:

4.1 Medidas de Segurança Física

• Servidores localizados em data centers seguros
• Controle de acesso físico rigoroso
• Monitoramento 24/7 dos sistemas
• Backups regulares e redundância de dados

4.2 Medidas de Segurança Digital

• Autenticação de dois fatores disponível
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
• Atualizações regulares de segurança
• Testes de penetração periódicos

5. Seus Direitos de Privacidade

Como usuário da CoolBet, você possui diversos direitos relacionados às suas informações pessoais, conforme garantido pela LGPD:

5.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar acesso às informações pessoais que a CoolBet possui sobre você, incluindo:

• Dados pessoais armazenados em sua conta
• Histórico de transações e jogos
• Informações sobre como seus dados são utilizados

5.2 Direito de Correção

Você pode solicitar a correção de informações pessoais incorretas ou desatualizadas em sua conta CoolBet.

5.3 Direito de Exclusão

Em certas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito às nossas obrigações legais e contratuais.

5.4 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar a portabilidade de seus dados pessoais em formato estruturado e legível por máquina.

6. Retenção de Dados

A CoolBet mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política:

• Conta ativa: Enquanto sua conta CoolBet estiver ativa
• Obrigações legais: Por períodos exigidos por lei (geralmente 5 anos)
• Dados financeiros: Por até 10 anos para fins fiscais e regulatórios
• Dados de marketing: Até você retirar o consentimento

7. Cookies e Tecnologias Similares

A plataforma CoolBet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

7.1 Tipos de Cookies

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento da CoolBet
• Cookies de desempenho: Ajudam a melhorar a plataforma
• Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências
• Cookies de publicidade: Personalizam ofertas (com consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

8. Transferências Internacionais

A CoolBet pode transferir suas informações para países fora do Brasil quando necessário para prestar nossos serviços. Sempre garantimos que essas transferências:

• Sejam realizadas com base em decisões de adequação
• Incluam salvaguardas apropriadas para proteger seus dados
• Cumpram com os requisitos da LGPD
• Mantenham o mesmo nível de proteção

9. Menores de Idade

A CoolBet não oferece serviços para menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

10. Atualizações desta Política

A CoolBet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

• Notificação em sua conta CoolBet
• E-mail para o endereço cadastrado
• Aviso destacado em nossa plataforma

Esta Política de Privacidade reflete nosso compromisso contínuo com a proteção de sua privacidade na plataforma CoolBet. Agradecemos sua confiança em nossos serviços de apostas online e continuamos trabalhando para oferecer a melhor experiência possível, sempre respeitando sua privacidade e proteção de dados.